Pues sí que había letra pequeña y subidas encubiertas de tarifas... moto vendida ¡y de qué manera!
Seguro que habéis visto alguno de estos simpáticos anuncios de Yoigo, con los muñequitos que dicen "verdad verdadera" y "de verdad de la buena". Haciendo referencia también a que la transparencia es la marca de la casa. A que en Yoigo no hay letra pequeña ni esas tarifas complejas que caracterizan al resto de las compañías. Supongo que muchos de vosotros visteis estas navidades la campaña de Yoigo que, como revolucionario lanzamiento, ofrecía llamadas gratuitas entre clientes de la marca, pagando tan sólo un establecimiento de llamada de 12 céntimos. De hecho, hasta ayer podía leerse en su página web esto: "Da igual si llamas 3 minutos, 1 hora o hasta que se te acabe la batería del móvil. Como lo oyes, bueno, como lo lees, sólo pagas 12 céntimos de establecimiento de llamada".
El caso es que conozco a mucha gente que, gratamente sorprendida por lo que nunca se vendió como promoción navideña con plazo de finalización, decidió adquirir tarjetas SIM de esta marca, o un teléfono financiado con contrato. La verdad es mi experiencia con Yoigo estaba siendo positiva hasta entonces, y yo mismo animé a unos cuantos conocidos a pasarse a Yoigo. La marca de la transparencia. La telefonía móvil sin letra pequeña.
Ahora todo eso es historia. Se acabó hablar ilimitadamente entre "Yoigos" por sólo los 12 céntimos de establecimiento de llamada. Venía rumoreándose desde hace unos días, pero hoy ya aparece en su página el mensaje oficial: "Desde el 1.03.08, cada día la primera hora de tus llamadas nacionales entre "Yoigos" será 0 cent/min. Da igual que hables 1 hora por la mañana con un solo amigo ó 1 solo minuto con 60 amigos desde la mañana a la noche. Si llamas a otros operadores o más de 1 hora al día a "Yoigos", la tarifa es 12 cent/min".
He llamado a la compañía para poner una queja porque a mí esto me parece un cambio de tarificación encubierto. De la despreocupación total por la duración de las llamadas con otros clientes Yoigo a andar controlando con cuánta gente has hablado al día, para no pasar de 60 minutos. A partir del minuto 61 la facturación comienza a ser a 12 céntimos/minuto. Fin de la revolución.
La explicación que se me ha dado, tras unos 20 minutos en espera escuchando una musiquilla infernal, ha sido que sólo un 1% de los clientes de Yoigo hablan con otros "Yoigos" más de una hora al día, así como que en el contrato hay una cláusula en la que se especifica que Yoigo puede modificar las condiciones de sus servicios cuando le de la puta gana.
He aquí la letra pequeña.
Ahora sólo puedo expresar mi decepción por lo que considero un caso de publicidad engañosa. ¿Qué pasa con las personas que, alentadas por mi buena experiencia con la marca, estas últimas fiestas se pasaron a Yoigo porque necesitaban ese tiempo extra de comunicación móvil? ¿Qué pasa con esa gente que vive lejos de sus contactos a los que les podía resultar muy interesante la revolucionaria tarifa de 12 céntimos por llamadas de duración ilimitada y, por ello, picaron el anzuelo?
No pasa nada, pues en este país, además de pagar la telefonía móvil más cara de Europa, y el acceso a internet de peor calidad, parece que nos da igual que las empresas se rían en nuestra cara.
Hoy me he encontrado con que en la compañía transparente, verdad de la buena, hay letra pequeña como en todas las demás, por mucho que en sus anuncios negasen ese extremo. También he alucinado un poco, porque según el argumento del tío que atendió mi queja, a una compañía que no está precisamente entre las que más abonados tiene en el país le importa una mierda el 1% de sus clientes...
... porque os aseguro que desde el 1 de marzo ni yo ni la mayor parte de mi entorno volveremos a recargar las tarjetas Yoigo, perdido todo atisbo de transparencia en detrimento, una vez más, de la satisfacción de sus desengañados clientes.
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Enlaces relacionados: Comunicado de FACUA y YOIGO
11 Comentarios:
Yo aún no me había pasado, pero pretendía hacerlo con toda mi familia a la vez, sobre todo por la tarifa plana de 1,2e sin límites, aunque ya dudo a ver cuanto dura...
Cabrones de mierda, todos iguales, podías sacar un bazoca de los tuyos y cargartelos a todos en el próximo relato ;)
Un saludo
Carlos Esteban
Hola, Impresentable.
Como ves, más liado que... no sé.
Lo de Yoigo, ¡impresentable!
Mentira de la buena.
Por lo visto el ciudadano con sentido común está entrando en otros operadores más baratos aún, como son el Carrefour y uno vasco, que no sé cuál es.
Venga, nos leemos.
Un saludo, verdad verdadero
Lo que sí me va a dar alegría este mes son los 40 euros que te "regala" ING si domicilias la cuenta ahí y cómo no, ese sabroso 2% que te abonan por recibos de toda la vida domiciliados. Estos a la larga, la van a liar, verás...
Y porque ardió el colchón donde tenía todos los millones escondidos que sino...
Tengo una sobrina que estudia publicidad. Un día le pregunté si es que estaba estudiando la manera de engañar a la gente. Se quedó muy sorprendida y me dijo que no, que todo lo que dicen en publicidad es cierto.Desde entonces me mira mal. Pero para mí que soy yo la que debería mirarla mal a ella, jajajaja!!!
Amigo, recuerda que cuando gritas en un lugar de eco "DESCUENTOS", el eco solo te devuelve "CUENTOS, CUENTOS, cuentos..."
Nadie da duros a cuatro pesetas.
Salud/OS!
El problema es que otras operadoras "clásicas" te cobran con alegría el doble de esos 12 cts. No sé como tirarán la operadora vasca (imagino que euskaltel) o carrefour que dice Alsen, pero Carrefour no me inspira ninguna confianza... Euskaltel ya veremos.
Por ahora me quedo con lo menos malo.
Cabrón, tú me convenciste :P
Panterablanca: yo estudie publicidad y RRPP y evidentemente en publicidad se miente, con ese alma tan cándida mal futuro le espera a tu sobrina en uno de los mundos con más tragaderas y lleno de trepas que existe. Para que te hagas una idea: las cremas antiarrugas no existen y la pasta de dientes no evita las caries.
Respecto a Yoigo justo ayer perdí la portabilidad de 5 lineas a esta compañía. No me gusta que hayan cambiado la oferta pero peor es Orange, así que como dicen por aquaquí, me quedaré con la menos mala porque todas las teleco son basura.
Deprisa, comparto tu visión sobre el venenoso mundo de la publicidad.
En cuanto a Yoigo, por supuesto que todas son basura y que el consumidor se ve obligado a un baile de operadoras en funión de sus intereses. Por eso jamás pillo móviles con contrato. Uso la portabilidad en cuanto alguien ofrezca algo mejor. Ahora Yoigo me ha decepcionado, veremos lo que pasa de aquí a marzo ;)
Oveja berserker, si algo me va bien suelo recomendarlo. Otra cosa es que, como dicen por aquí, todas las operadoras sean una puta mierda. Ahora, por ejemplo, acaba de salir Simyo y tiene bastante buena pinta. Estos se mueven por los 9 céntimos/minuto. Veremos cómo evolucionan. Es bueno que el consumidor no se quede quieto. La infidelidad es necesaria, en más de un ámbito, jajaja
Vania, por supuesto que nadie vende duros a cuatro pesetas, pero hay quien vende duros a diez duros. Se trata de encontrar los servicios en los que se nos robe menos. Vivimos tiempos confusos en los que la peor opción es el inmovilismo ;)
Pantera, alucino con que alguien que estudia publicidad piense que la verdad tiene algo que ver en el negocio. Joder, es especialmente sangrante el mundo de estafadores tanto de la telefonía como de los operadores de internet.
Bernard, a mí con ING me ha ocurrido eso que llaman "efecto saturación". Estoy hasta los cojones de encontrarme folletos de cartón dentro del periódico, y pantallazos de color naranja diciéndome lo gilipollas que soy por no meter la pasta en la nueva banca virtual. Sólo por la tabarra que dan ALGO me hace sospechar de ellos. Aunque, joder, tras internet y la telefonía móvil, ¿conoces alguna cueva de ladrones peor que la gran banca?
Sir Alsen, como le decía a Oveja Berserker, es el signo de los tiempos. El ciudadado ahora se ve obligado a moverse. Es un cambio de chip porque tradicionalmente el consumidor ha sido muy conformista en este país. Efectivamente, el camino son los operadores de bajo coste. Ahí estará la lucha en los próximos años, aunque no será una lucha exenta de peligros ;)
Ajamuk, claro, es que el tinglado era muy tentador para, por ejemplo, familias enteras. He leído por los foros que hay quien le parece más que suficiente una hora gratis al día, pero, joder, si tienes a 4 familiares y a 4 amigos en la lista es más que probable que esa hora se quede corta, de ahí lo del incremento oculto de tarifas (y mi cabreo)...
Pues yo me pasé por eso, ya lo sabes. Y como has dicho, a partir del primero de marzo creo que no volveré a recargar la tarjeta.
Un besazo.
La verdad es que quejarse por la "letra pequeña" por parte de las operadores de telefonía móvil, consistente en el requiebro "donde digo digo digo diego" es un poco ingenuo.
Yo hace tiempo que decidí boicotear a todos estos vividores. Y sí, tengo un móvil, porque puede ser un aparetajo útil en circunstancias muy concretas, pero de tarjeta, y de uso mínimo, por no decir inexistente. Con un saldo de 10 euros o así llevo desde hace meses. Algún mensajito, muy puntual, y necesario, y basta.
Las llamadas las hago desde el trabajo, jejeje, que pa eso están los jefes.
A mi no me van a chupar la sangre, ya te lo digo.
Ma molao el blog.
k Miguel, yo siempre he enfocado así el uso del móvil. De hecho, salvo casos muy puntuales NO me gusta hablar por él. Otra cosa es que las empresas sin escrúpulos capten miles de clientes con publicidad engañosa. Eso me toca mucho los cojones.
Cél, tú y varios miles más. Esto ha sido un claro ejemplo de la mentira sistemática de los publicistas, siempre (no lo olvidemos) al servicio de las empresas sin escrúpulos.
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